Transactional Email – công cụ email marketing hiệu quả

 Transactional Email – công cụ email marketing hiệu quả

Hình ảnh có thể có bản quyền của Kalzen Media hoặc một đơn vị khác. Khi re-up vui lòng đặt link nguồn hoặc dẫn chứng. Tìm hiểu chi tiết Image License của Kalzen Media tại: https://blog.kalzen.com/image-license/

Email marketing là một trong những kênh mang lại hiệu quả và doanh thu cao nhất. Đây cũng chính là chìa khóa để kết nối doanh nghiệp với khách hàng qua địa chỉ email của họ.

Nhiều chuyên gia tiếp thị rất thành thạo trong sử dụng email thu hút khách hàng mới cũng như biến khách hàng thành khách hàng trung thành. Tuy nhiên, những người mới tham gia vào thế giới tiếp thị rộng lớn sẽ không hiểu đầy đủ cách xây dựng Transactional email giao dịch hiệu quả .

Nếu bạn chưa biết một transactional mail là gì thì hãy cùng tìm hiểu chúng là gì và tại sao chúng quan trọng trong marketing qua bài viết dưới đây nhé.

Transactional email là gì?

Transactional email (hay còn gọi là email giao dịch) là loại email được gởi từ các doanh nghiệp để xác thực thông tin của người dùng hoặc truyền thông điệp tự động tới người dùng,… Dạng email này được gửi ngay sau khi có một hành động của người nhận đối với hệ thống. Tỉ lệ mở mail của dạng mail này tương đối cao so với email dạng bản tin (Newsletter), lên đến 51,3%.

ransactional Email - công cụ email marketing hiệu quả

Hiện nay, có ba loại transactional email phổ biến là:

  • Confirmation Email: Email giúp xác nhận đơn hàng.
  • Form Submission Kickback: được gửi khi khách hàng thực hiện xong thao tác điền form từ một trang landing page của doanh nghiệp. Nội dung có thể là một lời cảm ơn hoặc một nội dung thú vị giúp bạn kết nối với những khách hàng tiềm năng của mình.
  • Welcome Email: là lời chào mừng, lời cám ơn và các thông tin đối với khách hàng dùng thử sản phẩm hoặc bật thông báo, quan tâm đến sản phẩm, dịch vụ của bạn…
  • Lead Nurturing Email: bạn có thể nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của mình bằng một loạt các email có nội dung hữu ích được kết nối chặt chẽ với nhau. Đây là cách để bạn có thể tiếp tục phát triển mối quan hệ giữa bạn và khách hàng của mình

Một số email giao dịch có thể yêu cầu người nhận thực hiện một số hành động phản hồi lại. Ví dụ, khi bạn truy cập Google ở một thiết bị mới, Google sẽ gửi mail yêu cầu bạn xác nhận người thực hiện hành động đó là bạn. Ngoài ra, email giao dịch còn cung cấp nhiều thông tin hơn về hành động hoặc giao dịch người dùng vừa thực hiện.

Doanh nghiệp có thể kết hợp email cảm ơn cùng với email kickback có đường link download. Bạn có thể upsell, cross-sell hoặc thông tin giúp người nhận tiếp cận với các kênh bán hàng khác.

Chẳng hạn, đối với HubSpot, khi một khách hàng muốn tải xuống ebook trên website, họ nhận được email cảm ơn bao gồm một liên kết đến ebook. Trong mail đó sẽ dẫn đến link một ebook khác, gợi ý họ đọc thêm ebook nội dung gần giống.

Transactional email mang đến cơ hội tiếp thị hấp dẫn

Hiện nay, nhiều doanh nghiệp cho rằng họ chỉ nên gửi transactional email cho khách hàng khi khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ của họ. Điều này không sai nhưng để phát huy hiệu quả nhất, bạn nên tận dụng nhiều chức năng của transactional email hơn.

Transactional email có thể được gửi cho khách hàng ngay cả khi chưa có giao dịch bằng tiền. Transactional email cũng có thể sử dụng như công cụ để kích thích khách hàng mua thêm, sử dụng thêm các sản phẩm khác nữa hoặc là lời gọi mời khách hàng.

ransactional Email - công cụ email marketing hiệu quả

Thông thường, một email giao dịch thường được gửi sau khi một khách truy cập vào trang web của bạn thực hiện hành động. Những hành động đó biểu thị họ tin tưởng bạn, quan tâm đến doanh nghiệp và muốn trải nghiệm hoặc nhận giá trị nào đó.

Đó là lý do tại sao transactional mail có tỷ lệ mở cao nhất trong tất cả các loại email hiện nay. Nếu người nhận của bạn đang mở email giao dịch của bạn, thì đừng bỏ lỡ cơ hội cung cấp thêm thông tin mà bạn muốn những người đọc đó biết về doanh nghiệp của bạn.

Tin liên quan

Leave a Reply

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *